Главная МиссияРуководствоДокументыКомитетыПубликацииКонтактыСтруктураНовостиПоиск

Доступность музеев как объектов туризма для людей с ограниченными возможностями

Аннотация. Музей как важнейший элемент туризма обязан принимать в своих стенах людей с ограниченными возможностями. Для этого ему необходимо учитывать особенности каждой категории таких людей: с нарушениями слуха, зрения и опорно−двигательного аппарата. Улучшение этой области позволит развивать «безбарьерный туризм», ориентированный на людей с ограниченными возможностями.

По последним статистическим и демографическим наблюдениям мы видим такую проблему, как старение и инвалидизация общества. Все чаще можно столкнуться с пожилыми людьми и инвалидами на улице, в магазине, транспорте и других общественных местах. Такие люди имеют намного меньше возможностей в передвижении, общении и других важных эле-ментах жизни, чем мы. По данным ООН, инвалиды в среднем составляют чуть больше 10% всего населения Земли.

Люди с ограниченными возможностями путешествуют менее активно, чем другие граждане Евросоюза: от 37% — в Великобритании до 53% — в Германии. Между тем 11% всех туристических поездок в Европе и 7% — во всем мире совершают путешественники с ограниченными возможностями, чаще всего в составе членов семьи или друзей (по данным на 2010 год). Спрос на доступный туризм растет во всем мире и начинает зарождаться в России.

Значимую роль в туризме играет музей как учреждение культуры, которое служит для хранения памятников истории и культуры и обеспечивает доступ граждан к ним. Посещение музеев — один из важных элементов туризма, следовательно, культурного развития и отдыха людей. Соответственно, встает вопрос о доступности данного вида культурных учреждений для людей с особыми потребностями.

Одни из самых «проблемных» категорий людей с ограниченными возможностями в плане их доступа в музей — посетители с нарушениями слуха, зрения, а также опорно−двигательного аппарата. Люди, страдающие таким недугом, как глухота, не имеют способности слышать или слышат частично. Основной проблемой является поиск способов донесения до них информации, которая передается с помощью звуков. Трудно привести точные данные о количестве глухих людей в мире. В отчетах цифры варьируются от 93 до 300 млн., хотя, вероятнее всего, здесь учитываются и те, кого называют «слабослышащими». По сообщению Минздрава и соцразвития, количество глухих людей в России растёт и уже составляет более 13 млн. человек.

Работа с этой категорией инвалидов имеет свои особенности. Так как с помощью звука информацию подобным людям передать не удается, для этого используются другие средства. Например, для проведения экскурсий приглашают сурдопереводчика — специалиста по переводу устной речи на язык жестов и наоборот. Язык жестов — это красивый невербальный способ коммуникации глухих и слабослышащих с помощью комбинаций жестов рук, а также сочетания мимики лица, формы глаз, губ и телодвижений. Примером подобной работы может служить Государственный Дарвиновский музей, где проводятся обзорные экскурсии по основной экспозиции для посетителей с нарушением слуха (с сурдопереводом).

Людям с ограничениями по слуху показывают специальные фильмы с субтитрами. Ярчайший пример такой работы показывает музей−заповедник «Царицыно», где людям с проблемами слуха предлагается, прежде всего, посетить постоянную экспозицию «Быль и новь» и зал «Археология» в Большом дворце. Именно там для них подготовлены фильмы с нанесенными субтитрами. В целом в Москве начинают претворять в жизнь идею обслуживания в музеях людей с нарушением слуха.

По данным Всемирной организации здравоохранения на данный момент в мире насчитывают 37 млн. слепых людей и около 125 млн. людей с крайне плохим зрением. Каждые 5 сек. на нашей планете слепнет взрослый человек, а каждую минуту теряет зрение один ребенок. По официальным данным, в России насчитывается более 275 тыс. слепых и слабовидящих людей. По разным оценкам, человек воспринимает с помощью зрения от 75 до 90% всей информации. Легко можно сделать вывод о том, что слепые и слабовидящие люди получают лишь ничтожное количество окружающей его информации, а зрительное восприятие либо дано им в очень малых долях, либо его нет совсем.

Работа со слепыми людьми является сложным процессом. Учесть нужно всё: как правильно с ними обращаться, с помощью каких источников предоставлять им новую информацию. Для того, чтобы люди с нарушениями зрения имели возможность получить доступ к музею, в первую очередь важно обеспечение их специальным транспортом. Часто для групповых экскурсий используют заказной транспорт.

Путь от ближайшей остановки до входа в музей должен быть отмечен осязаемыми опознавательными полосами с указанием маршрута. Войдя в музей, инвалид должен ознакомиться с планом−схемой музея, для того, чтобы знать, как устроено здание, где находится телефон, лифт, туалет. Для слепых эта схема должна быть представлена в рельефно−графической форме либо в виде объемных макетов. Во избежание падений с лестниц первая и последняя ступени должны иметь рифленую поверхность [1, с. 30]. На стенах должны висеть понятные указатели, не противоречащие друг другу. Для слепых полезной была бы направляющая дорожка, отличная по структуре и цвету от прилегающей поверхности напольного покрытия, чтобы инвалиды могли ее распознать самостоятельно на ощупь и (или) визуально (например, прорезиненная или ковровая).

К каждому экспонату должна прилагаться этикетка с брайлевским шрифтом, чтобы инвалид мог прочитать информацию о нем. С целью экономии места этикетки можно сделать из прозрачного пластика и разместить поверх плоскопечатного шрифта. Слепые, за частичным или полным отсутствием зрения, воспринимают информацию из окружающего мира в основном тактильно и с помощью слуха, поэтому приветствуется использование аудиозаписей, соответствующих тематике экскурсии. Очень важно предоставление экскурсантам тактильных моделей, а также экспонатов, которые можно потрогать. Подобную практику осуществляет Государственный Дарвиновский музей, в котором для слепых разработан маршрут движения по экспозиции, включающий тактильное знакомство со скульптурами и реконструкциями вымерших животных и древних людей. Ряд экспонатов специально подобран для осмотра слепыми. Эти предметы отражают фонды музея, выставленные в витринах и недоступные для слепых, и включают все основные группы хранения: беспозвоночных, костный материал, чучела птиц и животных, кусочки меха млекопитающих.

Работу с людьми с ограниченными возможностями проводят и другие музеи, например, московский центр−музей «Пре-одоление» им. Н. Островского, музей археологии Москвы, Музей русской усадебной культуры «Усадьба князей Голицыных “Влахернское−Кузьминки”», Мемориальный музей космонавтики и др. В Мемориальном музее космонавтики созданы тактильные экспонаты, например, метеориты, спускаемый аппарат легендарного космического корабля «Восток», ферменные конструкции, которые собирают космонавты в открытом космосе, двигатели ракет−носителей, кабина для подопытной собаки. Для более подробного знакомства с ними слабовидящие и слепые люди могут пользоваться специальными этикетками на прозрачных носителях, напечатанными шрифтом Брайля. В ближайших планах музея — создание экспозиции «Космос на кончиках пальцев».

За границей работой со слепыми людьми серьезно занимается Лувр, где ещё в 1995 г. открыли тактильную галерею. Но её могут посещать не только слепые и слабовидящие люди. Данная галерея открыта для всех. Подобные коллекции Лувра путешествуют и по другим странам, что дает возможность создавать в них собственные аналоги подобных выставок, а также знакомить их жителей с коллекциями Лувра. В Британском музее существуют информационные табло для людей с нарушениями зрения, а также тактильные картинки, книжки и брошюры. Слепым посетителям разрешается входить в музей в сопровождении собаки−поводыря или пользоваться услугами гида−волонтера. У стойки информации слабовидящим выдают специальные очки, увеличивающие изображения.

Не меньшую проблему представляет посещение музеев инвалидами−колясочниками. В Своде правил по проектированию и строительству «Проектирование зданий и сооружений с учетом доступности для маломобильных групп населения» 2001 г. четко регламентировано, какие элементы оборудования нужны для инвалидов на креслах−колясках, начиная с пандусов, лифтов и заканчивая специально оборудованными санузлами. В первую очередь инвалид−колясочник должен преодолеть входные ступени. Для этой цели должны быть сконструированы пандусы. Сформировать подобные условия достаточно сложно, потому что обычно здание музея имеет уже сложившийся экстерьер и интерьер, который непросто реконструировать, особенно когда музеи располагаются в исторических зданиях, построенных в прошлые столетия.

Способов, с помощью которых может осуществляться посещение музеев людьми с ограниченными возможностями, достаточно много. Мы видим, что во многих музеях прием и проведение экскурсий носят четкий, упорядоченный характер. В рамках проекта «Социальный навигатор» информационное агентство РИА Новости подготовило рейтинг музеев и выставочных залов Москвы по доступности для инвалидов. В нем оценивались возможности посещения того или иного музея или выставочного зала людьми с ограниченными возможностями здоровья. В этот рейтинг вошли 201 государственный музей и выставочный зал столицы (городского и федерального подчинения). В результате самым доступным музеем для инвалидов признан Государственный историко−архитектурный, художественный и ландшафтный музей−заповедник «Царицыно» (75,7% соответствия критериям по обслуживанию инвалидов), далее идут Муниципальный краеведческий музей «Дом на Набережной» (72,2%), Государственный Дарвиновский музей (67,8%), Государственная галерея на Солянке (66,1%) и Государственная Третьяковская галерея на Крымском Валу (66,1%).

Еще один рейтинг, подготовленный РИА Новости, оценивает доступность музеев и выставочных залов Санкт−Петербурга. Первое место в рейтинге занял Государственный Эрмитаж, набрав 55,1 балла из ста возможных. При этом сервис был оценен на 85 баллов, пути следования посетителей с ограниченными возможностями — на 69 баллов, а вход на территорию — 62,5 балла. Музей−памятник «Исаакиевский собор» находится на второй позиции списка с 51,1 балла. Самыми сильными его сторонами признаны входы в музей, экспозиция и пути следования посетителей. Государственный музей−заповедник «Павловск» занял третью строчку рейтинга (51 балл). Более всего посетители с ограниченными возможностями оценили оборудованные места отдыха, вход на территорию и сервис. Хуже всех подготовлены для приема инвалидов Мемориальный музей «Разночинный Петербург» (14,7 балла); Всероссийский музей А.С. Пушкина (Мой-ка, д. 12), набравший всего 12,6 балла, и филиал Государственного музея политической истории России (на Гороховой улице, д. 2), получивший 11,9 балла.

Исходя из этих данных, можно сделать вывод, что соблюдение требований к тому, чтобы обеспечить посетителям с ограниченными возможностями комфортное посещение музеев с наибольшей информационной пользой, принесет музею успех.

Конечно, у каждого музея России есть хорошие перспективы «вырасти» в отношении обслуживания инвалидов, но часто помехой является отсутствие финансовой поддержки, нужных специалистов, незаинтересованность местных властей данной проблемой. Поэтому те музеи, которые еще не обрели ка-кие−либо возможности для приема в своих стенах людей с ограниченными возможностями, могут начать настойчиво обращаться к местным властям, организовывать различные акции для того, чтобы привлечь желающих к волонтерской деятельности, добровольной материальной помощи, отправлять уже имеющихся специалистов на курсы, расширяющие круг их профессиональной деятельности (курсы сурдоперевода, курсы по работе с инвалидами и т.д.).

Музеи, которые стремятся развиваться в области обслуживания людей с особыми потребностями и достигают своих целей, вполне могут быть включены в состав «безбарьерного туризма» как важнейшая его составляющая.

Научный руководитель — Н.П. Иванова, 
доцент кафедры археологии, этнографии, музеологии,
кандидат исторических наук, доцент